Wanneer is je Team Klaar voor DesignOps? Interview met Dave Malouf

In de afgelopen jaren hebben steeds meer bedrijven Design Operations — beter bekend als DesignOps — omarmd. Deze teams helpen om de productie van design te schalen door workflows te optimaliseren en projecten, budgetten en werving te beheren. Het belangrijkste doel? De kwaliteit van het design verhogen door ontwerpers te laten doen waar ze het beste in zijn: ontwerpen.

Maar hoe weet je wanneer jouw bedrijf klaar is voor een eigen DesignOps-team? De Animator dook in dit onderwerp aan de hand van een interview met Dave Malouf, de man die de term "DesignOps" min of meer heeft bedacht. Volgens Malouf is de vraag niet zozeer "wanneer is het juiste moment?", maar "hoe ga je schalen?".

De Essentie van DesignOps

Wat is DesignOps precies?

Malouf omschrijft het simpel: "DesignOps is alles wat de praktijk van design ondersteunt en de waarde die daaruit voortvloeit. De waarde van een designpraktijk komt voort uit de acties van het ontwerpen zelf; alles wat die acties ondersteunt, is in feite de operatie."

Welke problemen lost het op?

• Verbetering van de craft: Het vinden van de beste tools, het werven en beheren van het beste team.
• Communicatie: Het opzetten van de juiste kanalen tussen verschillende stakeholders.
• Cultuur en Governance: Het creëren van een omgeving waarin de beste designs kunnen ontstaan door de juiste beleidslijnen en besluitvorming.

Wanneer moet je formaliseren?

Malouf vergelijkt DesignOps met User Experience (UX): "Zelfs als je er niets aan doet, heb je het nog steeds. Als ik geen UX ontwerp, is er nog steeds een ervaring. Met DesignOps is het hetzelfde. Je moet er echter intentioneel mee omgaan, of je nu een team van één bent of een team van 2.000."

Argumenten voor DesignOps

Het sterkste argument voor zakelijke leiders is vaak gebaseerd op cijfers:

1. Verloop (Attrition): Een hoge omloopsnelheid in je team is een indicator dat er iets mis is met de betrokkenheid. Werving en het verlies van kennis kosten enorm veel geld.
2. Efficiëntie en Responsiviteit: De snelheid waarmee je team kan reageren op opdrachten en de optimalisatie van workflows.
3. Designkwaliteit: Uiteindelijk gaat het erom dat de output beter wordt.

De Toekomst van DesignOps

Waar gaat het naartoe? Malouf heeft een verrassende visie: "In de komende twee of drie jaar zal iedereen de inhaalslag maken. Maar in de komende tien jaar verdwijnt DesignOps."

Waarom? Omdat het dan een integraal onderdeel is geworden van de natuurlijke manier van werken in elke volwassen organisatie. Het is dan geen apart 'ding' meer, maar de standaard.

Schalen met de Juiste Partner

Niet elk team hoeft direct een volledige interne afdeling op te tuigen. Veel bedrijven kiezen voor een hybride model waarbij ze bepaalde onderdelen van hun productie- en designproces uitbesteden aan gespecialiseerde bureaus.

Benieuwd hoe jouw team efficiënter kan werken? Neem contact op met De Animator voor advies over het optimaliseren van je creatieve workflow.