Hoe 5 Topmerken hun DesignOps Teams Structureren

Het is niet langer genoeg voor designers om 'gewoon' te ontwerpen. Tegenwoordig wordt er van hen verwacht dat ze ook projectmanager, creatief leider en cross-functionele samenwerker zijn, terwijl ze ondertussen op een steeds strakkere planning het beste designwerk moeten leveren. Dit is een recept voor mislukking en de reden waarom talloze organisaties zoeken naar manieren om design te stroomlijnen.

Bedrijven als Pinterest, Dropbox, Airbnb en Atlassian hebben zich tot DesignOps gewend om hun creatieve werk te schalen. Maar wat doet DesignOps precies? Deze teams zijn verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie van mensen, taken en processen in de designworkflow. Zij nemen de operationele kant voor hun rekening, zodat designers kunnen doen waar ze goed in zijn: ontwerpen.

Waarom DesignOps Onmisbaar is

Desigteams worden dagelijks geconfronteerd met uitdagingen: het team laten groeien, het juiste talent vinden en de algehele kwaliteit en efficiëntie verbeteren. DesignOps pakt dit aan door procedures vast te leggen die de output verhogen.

"De taak van het DesignOps team is om de tijd en de headspace van iedereen binnen de designorganisatie te beschermen." — Collin Whitehead, Head of Brand bij Dropbox.

Laten we kijken naar hoe vijf wereldmerken dit in de praktijk hebben aangepakt.

5 DesignOps Modellen in de Praktijk

1. Pinterest: De Project Support Structuur

Pinterest heeft een cultuur gecreëerd waarin designers worden aangemoedigd om te floreren. Zij maken gebruik van een Project Support Structuur. Hierbij werkt een executive producer of director samen met de designleiding voor een specifiek project om de workflow te bewaken.

Pinterest hanteert een hybride model: designers worden tijdelijk in cross-functionele teams geplaatst voor specifieke projecten, om daarna weer terug te keren naar hun centrale team voor feedback en reviews.

2. USAA: De Operations Support Structuur

De USAA kiest voor een model waarbij een executive producer samenwerkt met de designdirecteur om standaarden te zetten en processen te verfijnen voor het héle team. Focuspunten zijn hierbij het standaardiseren van tools, het bepalen van de vergaderfrequentie en het beheren van budgetten en contracten.

3. Airbnb: Focus op Specialisatie

Airbnb is al jaren voorvechter van DesignOps. Hun team is opgedeeld in vijf gespecialiseerde gebieden:

• Design Program Management: De operationele strategie.
• Design Tools: Het bouwen van de tools die ontwerpers ondersteunen.
• Localization: Zorgen dat de taal "radicaal lokaal" blijft over de hele wereld.
• Production Design: Kwaliteitsbewaking over alle product- en marketinginitiatieven.
• Team Coördinatoren: Het bewaken van een gezonde werkcultuur.

4. Atlassian: Leren door Proces

Voor Atlassian draait DesignOps om het zo snel mogelijk kunnen "leren". Ze hebben hun proces zo ingericht dat developers, writers, designers en product managers samenwerken op één gedeeld platform (Jira Service Desk). Ze hebben specifieke workflows voor veelvoorkomende verzoeken, waardoor frustratie en verwarring worden voorkomen.

5. Dropbox: De Servant Leader

Dropbox begon hun DesignOps-reis in 2015. Wat opvalt bij Dropbox is dat er niet één vaste manier van werken is. Sommige teams gebruiken een R.A.C.I.-model (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), terwijl anderen weer een ander model kiezen. De gemene deler? DesignOps fungeert als een "servant leader" die de creatieve potentie van het team ontsluit.

Conclusie: De DesignOps Voorsprong

Ongeacht de grootte van je organisatie, DesignOps kan de designers bevrijden van randzaken. Het stelt teams in staat om hoogwaardig werk te leveren op schaal, zonder dat de kwaliteit eronder lijdt.

Wil jij de creatieve output van je organisatie professionaliseren? Laten we bespreken hoe een gestroomlijnde workflow jouw merk naar een hoger niveau kan tillen.